Auswertungen zum Thema „Liefertermintreue“ zeigen ein ebenso erfreuliches Bild wie die Befragung der Kundenzufriedenheit.

Wie aus der Tabelle ersichtlich bewegt sich die gemessene objektive Liefertermintreue kontinuierlich oberhalb der 90%-Grenze und erreicht Spitzenwerte von bis zu 98%. Die Ergebnisse der Kundenbefragung zeigen, dass die angegebenen subjektiven Werte ebenfalls sehr hoch sind und sich mit dem Wert der objektiven Liefertermintreue nahezu decken. Fast 40% der Befragten sind mit der erbrachten Liefertermintreue „sehr zufrieden“, mehr als weitere 40% sind „zufrieden“.

Basis für die Errechnung der objektiven Liefertermintreue bildet die Anzahl der tatsächlich zum Liefertag bestätigten und gelieferten Aufträge innerhalb des Berechnungszeitraums. Diese werden in Relation zu den Lieferterminverschiebungen gesetzt.